Trocas e Devoluções

Nos esforçamos para garantir a satisfação total de nossos clientes com cada compra. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que você precise devolver um item. Portanto, nossa política de devoluções e trocas é a seguinte:

 

Devoluções

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• Você tem 7 dias a partir da data da entrega para devolver qualquer item não utilizado para um reembolso total.

• Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar não utilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco em cluster.brsurf@gmail.com.

• Após recebermos o item devolvido, faremos uma inspeção e notificaremos você sobre o status do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias úteis.

 

Trocas

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• Se você precisar trocar um item por outro, entre em contato conosco em cluster.brsurf@gmail.com.

• Você será responsável pelos custos de envio da devolução do item original e do envio do novo item, a menos que a troca seja devido a um erro nosso (por exemplo, item recebido danificado ou incorreto).

• Para ser elegível para uma troca, seu item deve estar não utilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca

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• Alguns itens estão excluídos de nossa política de devoluções e trocas, incluindo itens personalizados, itens em promoção e itens comprados durante vendas sazonais.

 

Danos e Defeitos

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• Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Esta Política de Devoluções e Trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, verifique regularmente nossa política antes de fazer uma compra.

Para quaisquer dúvidas adicionais sobre nossa Política de Devoluções e Trocas, entre em contato conosco em cluster.brsurf@gmail.com.